本报长沙讯（记者余知都）近日，《湖南省民宿条例》（以下简称《条例》）经表决通过，将于2027年1月1日起实施。《条例》针对消费者关注的明码标价、安全保障、卫生条件、个人隐私保护、线上平台预订等热点问题设置多项条款，为消费者入住民宿筑牢权益保障。
　　《条例》明确，民宿经营者必须依法诚信经营，主动公示服务项目与收费标准，严禁实施各类不正当价格行为，杜绝虚假宣传，不得强迫消费者购买商品或者捆绑消费。消费者在湖南预订、入住民宿时，若遭遇坐地起价、实物与宣传不符、强制搭售等问题，可依据《条例》向相关部门投诉举报。
　　《条例》对民宿消防安全作出硬性规定，消防安全技术措施达不到国家防火规范要求的，必须按规定完成改造。民宿选址要符合国土空间规划及相关专项规划，严禁在地质灾害高风险区、切坡建房不安全区、正对或背对山区冲沟区域开办民宿。作为民宿的建筑产权必须明晰，具备合法不动产权证明，不允许使用违法建筑开办民宿；居民自建房改造为民宿的，还需要符合《湖南省居民自建房安全管理若干规定》。
　　针对城镇住宅小区开办民宿容易产生的安全隐患、扰民、邻里矛盾等问题，《条例》划定经营红线：禁止在城镇住宅小区4层以上住宅内开设民宿；若要在4层及以下住宅开办民宿，除遵守法律规定与小区管理规约之外，还必须取得全部利害关系业主的一致同意。
　　在环境卫生与食品安全层面，《条例》也制定了细化要求。民宿经营者应当配齐污水处理设施，设置垃圾分类与定点投放设备；若提供餐饮服务，还需要配套油烟净化设施，维持场所环境卫生干净整洁；同时配备基础急救药品与设备，保障生活饮用水达到国家卫生标准。民宿若同时开展食品销售、餐饮服务，应当依法取得食品经营许可，从业人员须持有有效健康证明，保障食品采购、加工、流转全流程安全卫生。《条例》同时鼓励民宿参照无障碍环境建设标准，设置一定数量的无障碍客房，为残障人士、老年群体提供辅助器具、咨询引导等无障碍服务，方便特殊群体出行住宿。
　　民宿偷拍、监控录像泄露事件频发，引发消费者对隐私安全的担忧，《条例》对此作出约束。民宿经营者仅可在出入口、前台、营业厅、主要通道这类公共区域安装视频监控，并且做好运维工作，保障设备正常工作；必须充分尊重、保护住客隐私，严禁在非公共区域架设监控设备，也不允许传播、售卖、泄露、篡改住宿人员信息以及监控录像资料，在保障公共安全的前提下，清晰划定消费者隐私保护边界。
　　线上预订已经成为民宿消费的主流方式，《条例》明确了网络平台的责任。为民宿提供线上交易服务的网络中介平台，要完成民宿经营者的实名登记，核验营业执照、特种行业许可证等资质材料的真伪；一旦发现民宿存在虚假信息或者其他违法情形，应当及时停止提供平台服务，并上报主管部门。平台不得不合理限制民宿经营、干预定价，或是增设其他不合理条件干涉民宿自主经营。
　　《条例》提出，民宿经营者要落实安全生产主体责任，建立安全管理制度；对于有可能威胁消费者人身、财产安全的情况，应当尽到提示告知义务；存在安全风险的区域、项目，要设置警示标识，落实防护举措。