为充分发挥典型案例的警示作用、有效遏制以牟利为目的的职业索赔乱象，近日，多地市场监管部门公开发布一批依法处置的牟利性投诉举报典型案例。
案例1
　　近日，北京市海淀区市场监管局联合警方破获一起跨区域流窜作案的恶意索赔案，两名男子在3小时内接连敲诈3家餐厅，以餐品中发现虫子为由骗取2300余元。据海淀区市场监管局西三旗街道市场监管所执法人员介绍，此前接到某商场多家餐饮商户联合举报，执法人员调查后发现，两名男子同一天内在不同门店采取高度雷同的手法向商家施压索赔。经查，当日11时18分，二人在第一家门店消费133元后，谎称菜品内有虫子，商家因顾虑口碑，选择花钱了事。随后，二人于13时16分、14时35分接连进入第二家、第三家门店，以相同的手法轮番“碰瓷”，短短3小时内从3家商户手中骗取钱款2300余元。
　　面对明显超出正常消费维权边界的异常行为，执法人员第一时间固定证据，启动行刑衔接机制，联合警方将嫌疑人抓获。
案例2
　　2025年10月，湖北省孝感市孝南区市场监管局收到石某以挂号信形式邮寄的投诉举报书，称其购买某公司生产销售的900克瓶装佬米酒（花色米酒）存在产品储存条件不符合执行标准的标注、产品未按执行标准标注合格证明标志等一系列标签标识问题，并提出对被举报人销售行为进行行政处罚、索要举报奖励和赔偿损失等事项。孝南区市场监管部门依法依规作出处理，但举报人仍申请行政复议。
　　由于石某举报的主要是标签标识问题，该问题不影响商品质量且不会对消费者造成误导，根据《消费者权益保护法实施条例》有关规定，不适用惩罚性赔偿。孝南区市场监管局现场向企业指出标签瑕疵具体细节，下达整改要求，并同步开展普法宣教，围绕配料表标注、产品属性名称等关键要点进行行政指导。经查，自2021年全国12315平台开通以来，该投诉人以同一手机号共投诉695次、举报695次，在投诉举报商家和申请复议时均使用格式化用语，诉求均涉及赔偿、查处、奖励，其投诉举报数量巨大，远超正常范畴，具有职业索赔人的特征。行政复议机关认为，本案被申请人已依法履行法定职责且申请人属“非正常消费者”，举报不具有正当性，相关诉求不予支持，作出驳回申请人行政复议申请的决定。
案例3
　　今年4月，江苏省太仓市市场监管局接到纪某投诉举报，称其通过外卖平台购买的脱毛套餐广告内容存在违法违规行为，要求查处并赔偿2500元。经查，纪某累计投诉4393次、举报2193次，投诉内容和诉求呈现格式化、模板化，仅今年以来在苏州范围内就发起脱毛套餐类投诉20件，且所购套餐均未实际到店核销，无法证实真实消费关系和合法权益受损，其投诉被依法不予受理；举报线索因商家及时下架相关项目、违法行为轻微并及时改正，不予立案。执法人员同时对商家开展了合规指导。
　　（吴采平 薛晶晶 董芳忠）