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审慎办理网络借贷业务
2026-09-15 3版 热点

  本报深圳讯(记者黄劼)广东省深圳市消费者委员会近日发布网络借贷消费安全提示,提醒消费者理性借贷、规范操作,通过提前辨识服务风险、规范代扣授权、留存维权凭证等方式,有效规避消费争议,保障自身资金权益。
  据了解,当前部分网络借贷、助贷服务相关纠纷源于消费者对增值服务、扣费规则、代扣机制了解不充分,包括放款后出现未充分知悉的会员增值费用、先用后付服务自动续期扣费、扣款商户名称与借贷平台名称不一致等,容易引发消费争议。
  深圳市消委会梳理出4类高频争议场景:部分平台增值服务为默认预选勾选,提示位置隐蔽,快速操作易误购附加服务;部分扣费告知方式较为简约,缺少醒目提醒,消费者不易及时察觉扣费情况;个别交易扣款主体与平台名称不一致,增加消费者溯源核对难度;退费问题涉及多方主体对接,流程环节较多,处置周期相对较长,维权成本偏高。
  针对上述情况,深圳市消委会提醒消费者,办理网络借贷须坚持审慎原则,落实4项规范操作:借款前仔细阅读全部协议条款,主动取消非必要的会员、自动续费等勾选服务,不盲目快速提交申请;放款后及时核查微信、支付宝免密及自动扣款签约项目,对陌生、闲置授权及时解约;出现扣费争议后,妥善保存页面截图、交易流水、沟通记录等维权凭证;纠纷无法协商解决时,通过12345热线等正规渠道依法维权。
  深圳市消委会提醒消费者养成良好的金融消费习惯,有用款需求可多方对比产品,优先选择收费透明、规则清晰的正规借贷平台;参与体验类优惠服务时,提前了解续费规则和关闭方式,设置到期提醒;定期自查自动代扣清单,常态化清理无效授权,从源头减少扣费纠纷隐患。