■本报记者 张文章
　　7月下旬以来，从福州的黄金电商合规帮扶，到福鼎白茶、龙岩口腔医疗等行业的竞争秩序规范，一场场既彰显执法力度又体现服务温度的合规指导实践正在八闽大地展开。福建省市场监管部门坚持“监管为民、服务发展”的工作理念，以常态化合规指导帮扶、常态化整改“回头看”为抓手，持续引导行业企业规范经营、提质增效，全力破解热点行业发展痛点，培育公平有序、安全放心的市场消费环境，为福建经济高质量发展贡献市场监管力量。
精准帮扶补齐经营短板
　　8月中旬，福州市长乐区市场监管局立足“监管+服务”双导向，针对德诚黄金旗下多家线上黄金销售企业开展合规约谈帮扶工作，聚焦企业本年度投诉量攀升、经营合规短板凸显等问题，通过一对一精准辅导、点对点答疑解惑，引导企业补齐经营短板、压实主体责任，助力企业走好合规经营、稳健发展之路。
　　针对线上直播、商品详情、宣传文案等宣传环节薄弱问题，长乐区市场监管局指导企业全面梳理优化各类宣传内容，统一主播口播标准、规范页面文字表述，杜绝夸大宣传、误导性表述，精准、清晰地公示黄金材质、克重、纯度、售后规则等关键信息；指导企业建立宣传内容全流程审核机制，常态化开展自查自纠，以规范化宣传塑造诚信品牌，从源头减少消费纠纷。
　　围绕黄金产品质量管控环节，该局帮助企业完善采购、检测、出库、售后全链条质量管理制度，严格依照国家质量标准开展生产销售，配齐合规质检凭证，确保在售黄金产品质量、参数、工艺与宣传内容一致，助力企业夯实产品核心竞争力，以品质优势筑牢市场发展根基。
　　长乐区市场监管局还指导企业优化售前、售中、售后全链条服务体系，建立消费纠纷快速响应、高效处置机制，畅通消费者维权渠道，主动化解消费矛盾，切实提升消费者满意度。
柔性服务引导公平竞争
　　近日，龙岩市口腔医师协会负责人专程来到龙岩市市场监管局，送上印有“普法纾忧心系行业，仁心热忱德誉长存”的锦旗，对市场监管部门在行业竞争合规方面给予的及时指导与暖心服务表示感谢。
　　此前，龙岩市市场监管局在履行行业监督职责过程中，发现部分口腔诊所存在不当竞争管理问题。由于口腔医疗行业具有较强的专业壁垒，配套监管法规仍有待细化完善，行业合规管理存在部分空白地带。行业协会在开展自律规范工作时，一度陷入“摸着石头过河”的困境——哪些行为触碰了合规红线？哪些经营举措才是合理竞争范畴？边界模糊，尺度难以把握。
　　龙岩市市场监管局在了解到这一情况后，迅速组织反垄断与反不正当竞争科、价格监督科工作人员第一时间与龙岩市口腔医师协会对接，深入调研行业现状，梳理出经营单位在价格协同、服务捆绑等方面存在的潜在合规风险点，并于7月下旬召开专题合规指导座谈会。
　　“我们不是来‘找茬’的，而是来帮大家‘排雷’的。”座谈会上，市场监管人员结合《反垄断法》《反不正当竞争法》《价格法》等法律法规，用通俗易懂的语言和鲜活的案例，为龙岩市口腔医师协会及经营者代表逐一厘清法律边界，明确哪些“不能做”、哪些“要注意”、哪些“鼓励做”。针对协会此前监督排查发现的各类问题，市场监管人员逐一开展法律定性剖析，提出具体整改建议，同时对协会提出的涉及特种设备、广告宣传、器械管理等方面的“疑难杂症”给予精准解答，切实帮助协会完善行业自我管理。
　　在市场监管部门的指导下，龙岩市口腔医师协会迅速组织相关经营单位开展自查自纠，及时撤换了不符合经营规范的店堂宣传牌，调整了相关经营规范，经营者合规意识进一步增强。
　　据介绍，龙岩市市场监管局持续深化竞争合规指导工作，依托“送法进协会”“合规云课堂”“服务月”等多种形式，为龙岩市行业协会及其相关经营主体提供竞争合规指导服务，帮助各类经营主体在法治轨道上轻装上阵、公平竞争，让更多行业和经营者感受到公平竞争的阳光雨露。
合规约谈守护金字招牌
　　为进一步规范福鼎白茶市场经营秩序，严厉打击虚假宣传、劣质低价、恶意竞争、商标侵权等违规行为，近日，宁德市市场监管局在福鼎市召开白茶市场竞争秩序合规约谈会，积极维护“福鼎白茶”区域公用品牌声誉，助力茶产业高质量发展。福鼎市重点白茶生产企业及企业广告文宣部门负责人参加会议。
　　宁德市市场监管局对白茶企业提出规范经营、正当竞争等合规要求：确保质量安全，坚持把好产品检测关、质量关，杜绝劣质低价等“内卷式”竞争；确保合规经营，加强自查自纠，依法依规开展广告宣传、产品营销、商标授权等行为，龙头企业要带头倡导并践行合规理念；确保产业健康，要发挥示范引领作用，以自身合规带动整个行业健康发展，合力守护“福鼎白茶”金字招牌。
　　据了解，宁德市市场监管局持续发挥职能优势护航福鼎白茶产业行稳致远：严守质量安全底线，筑牢产业发展根基；强化品牌保护与创新，提升“福鼎白茶”核心竞争力；推动执法与服务深度融合，营造规范有序的市场环境，推动产业在规范发展中实现新突破。福鼎市市场监管局将规范福鼎白茶市场秩序纳入反不正当竞争“守护”专项行动重点任务，对线上线下虚假宣传、市场混淆、搭便车傍名牌等行为开展集中整治，全面净化市场竞争秩序。