本报讯（记者万晓东）近年来，AI虚拟主播凭借精致规整的形象和流畅稳定的动作，广泛落地直播带货、商品展示等电商场景，各类“零瑕疵”AI直播画面层出不穷。然而，部分虚拟直播因画面过于完美，容易误导消费者冲动消费。为此，北京市市场监管局近日梳理AI虚拟直播购物避坑要点，为广大消费者安全网购保驾护航。
　　依据国家《人工智能生成合成内容标识办法》及《直播电商监督管理办法》相关规定，商家使用AI生成人物图像、视频开展直播带货，必须主动明确标注技术属性，严禁隐瞒AI身份误导消费者。合规的AI虚拟直播间，会在主播周边、画面首尾等醒目位置持续标注“AI数字人主播”“人工智能合成”等文字或水印标识，且在商品讲解、互动答疑等关键环节，标识始终显示，持续提醒消费者辨别直播属性。
　　北京市市场监管局特别提醒，AI技术仅能优化直播画面视觉效果，无法改变商品真实品质、规格材质及售后服务等核心属性。消费者观看AI虚拟直播时，应摒弃“完美画面即优质商品”的误区，理性甄别商品信息。直播中AI展示的商品多经智能修图、色彩优化，极易与实物产生色差、尺寸、纹理等细节差异，切勿盲目下单。
　　该局建议消费者主动通过直播间弹幕、商家客服核实商品真实情况，索要无修实物图、实拍视频，详细确认材质、规格、瑕疵细节及售后保障条款。同时，警惕商家借“AI直播专属福利”“限时秒杀”等噱头诱导仓促消费，可对比同款商品多渠道价格，客观判断优惠真实性，避免冲动消费。
　　针对未标识的违规AI直播及相关消费纠纷，北京市市场监管局也明确了维权路径。消费者若遇直播间未标注AI合成属性或因虚假美化画面引发消费问题，应第一时间留存订单截图、支付凭证、物流信息、客服聊天记录等证据，优先与商家协商处置，同时可向直播平台反馈违规问题、提交证据，申请平台介入。若协商无果，可拨打12345政务服务热线投诉举报，依法维护自身合法权益。