本报讯（记者孟刚）近期，社会上出现通过虚假宣传“保单客户专享旅游补贴”“保险公司免费旅游”“保险理财客户专享”等方式，诱导消费者参加不正规旅游团的现象，侵害了消费者合法权益。7月14日，文化和旅游部、金融监管总局发布风险提示，提醒广大消费者选择正规旅行社组织的旅游团出游，保护人身安全和财产安全。
　　据介绍，借“保险客户旅游”名义侵害消费者权益的套路及风险主要有以下4点：
　　主体资质虚假。一些不具备旅行社业务经营资质、无出境旅游经营许可的个人，利用消费者对保险公司的信任，谎称保险公司组织旅游团。吸引消费者参团后，未规范签订委托合同，违规委托他人或旅行社带团，随行服务人员资质不齐全、执业不规范。
　　低价噱头诱导。以“免费出游”“专属福利”“专项补贴”等超低价格、零费用为噱头吸引消费者，报价远低于正常出行成本。口头承诺无额外花销，实则刻意隐瞒费用详情，不向消费者披露具体安排，中途随意加价、变更行程。
　　签约流程违规。规避使用正规团队旅游合同示范文本，仅以口头承诺、简易协议、个人承诺书代替正式文本，合同要素缺失、权责模糊，极易引发后续履约纠纷和消费者权益受损问题。
　　行程暗藏陷阱。行程中通过道德绑架、言语威胁、锁车闭门、扣留证件、拒发房卡餐卡、“停团”、“甩团”等方式，强迫或者变相强迫消费者购物。部分购物店假冒免税店或景区景点，兜售价格虚高、品质不符的珠宝、保健品等商品，消费者可能被诱导购买高价低质商品，遭受经济损失。
　　两部门指出，对于宣称“保险客户专享”“保单回馈出游”“保险客户专属福利”的旅游活动，消费者可通过保险公司及分支机构官方客服热线、官方App或官方公告渠道核实活动真实性，确认旅行社具有合法经营资质，签订书面包价旅游合同，勿轻信“协议”承诺书”等不规范文件。出行前，消费者可行使获知实际组团社、地接社完整信息的权利，对未经本人书面同意，旅行社擅自转团、拼团和擅自变更行程安排的违法违规行为，可以进行投诉维权。签订合同时，确认合同明确约定争议解决方式（协商、调解、诉讼或仲裁）。因旅行社原因导致合同解除的，消费者有权要求旅行社协助返程并承担相关费用。