本报南宁讯（韦发忠 记者顾艳伟）近日，广西壮族自治区崇左市市场监管局发布今年上半年崇左市12315投诉举报中心消费诉求数据分析报告。数据显示，今年上半年，崇左市市场监管系统累计为消费者挽回经济损失115.52万元。
　　今年上半年，崇左市共接收投诉、举报、咨询4285件，同比上升61.03%，其中投诉3025件、举报1014件，投诉处置率达100%。面对诉求量大幅增长的情况，市场监管人员依托“清风铁纪”教育整顿锤炼过硬执法作风，高效处置各类诉求，成功调解消费纠纷494件。从地域分布看，崇左市江州区、大新县、凭祥市诉求总量位居全市前三；维权渠道方面，电话仍是首选，微信小程序等线上渠道便捷高效，逐步成为维权新途径。
　　数据显示，商品类投诉1752件，食品相关问题占比过半，问题集中在食品过期、混有异物、标签不规范等方面；服务类投诉1273件，同比增长151.08%，其中，餐饮住宿服务投诉增幅达118.05%，伴随文旅市场持续升温，餐饮后厨卫生不达标、酒店退改“霸王条款”、线上宣传与实际服务不符等问题成为投诉焦点。此外，举报聚焦价格违规、虚假广告、不正当竞争等乱象。
　　针对消费突出痛点，崇左市市场监管部门打出监管维权“组合拳”，严查侵害群众利益经营乱象。深化食品全链条抽检排查，同步推进“清朗药监专项整治”，筑牢食品药品安全底线；开通旅游纠纷快速调解通道，严查餐饮卫生与虚假宣传；以“清风铁纪”教育整顿规范执法流程，强化信用监管，对失信商家“露头就打”。报告同步公布了餐饮店卫生不合规被警告、消费者在景区买到假沉香全额退款等典型案例。