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办卡优选有信托监管的健身机构
2026-07-08 1版 要闻

  本报讯(记者任震宇)7月6日,中国消费者协会发布健身服务消费提示,提醒消费者办理健身卡时尽量选择有服务信托模式的健身房,理性消费,防范商家卷款“跑路”风险。
  近年来,多数体育健身机构采用“先交钱、后消费”的预付模式,提供会员服务、私教课程等。该模式在为消费者带来优惠的同时,也引发了退款难、服务质量缩水等问题,部分商家甚至出现关门停业、卷款“跑路”等情况,严重损害了消费者的合法权益。
  为保障健身服务消费者预付式消费安全,中消协提出3项提醒:
  理性消费,拒绝冲动。消费者选择体育健身机构时应坚持“三看两不”:一看证照情况,包括营业执照、教练员从业资格证等;二看经营情况,包括经营环境、规模等;三看诚信情况,包括市场口碑、社会信誉、是否被列入行业黑名单等。不要受“充值越多,折扣力度越大”的营销诱惑盲目大额充值,不办理“终身卡”“5年卡”等超长期预付卡。
  信托护航,预付无忧。传统预付式消费难以有效隔离资金与风险,经营者随意挪用预付费、拒不退款,甚至恶意卷款跑路等现象时有发生。预付式消费领域新出现的“职业闭店人”“背债人协助逃债”等新型乱象,更让消费者的维权变得难上加难。
  为解决预付式消费资金安全风险问题,上海、江苏、济南、合肥等多个省市已引入服务信托模式,将消费者的预付资金托管在银行的信托账户内,由信托公司负责监管——消费一笔、划款一笔、商家收款一笔,实现“消费未发生,资金不交付”。如遇经营者经营异常、闭店停业、破产清算等情况,信托公司将退还消费者剩余预付资金。建议消费者优先选择具有信托方式对预付资金进行监管的健身机构。
  保存凭证,维权有据。消费者在办理预付卡时不要轻信口头承诺,务必签订书面合同,仔细审阅使用范围、有效期限、双方权利义务、违约责任等核心条款。消费时要核对金额、次数及余额,并保存好发票、聊天记录、消费记录、预付款余额等凭证。如遇经营者拒绝履约、降低服务标准或违反合同约定等情况,应及时协商;协商不成,可向经营者所在地消协组织投诉。