图一:监管人员在药店销售区检查。
图二:药店内设有科普知识互动区。
本报讯(记者董芳忠)7月2日,位于北京市丰台区南苑街道的北京国晋康安药房有限公司第三分公司(以下简称国晋康安药房)调改完成,成为全市首家“全龄友好科普主题药店”。调改后开业的药店设立了便民服务区、科普知识区、健康管理区、养生茶饮区、京妆专卖区、一老一小研学区六大健康服务场景,为丰台区药店转型升级增质提效提供范本。
据了解,国晋康安药房占地面积400平方米,原销售产品主要为药品和医疗器械等群众低频购买产品,近一年营收亏损较为严重。为破解供需不匹配的难题,转型迫在眉睫,药店负责人李梁邀请来了丰台区市场监管局相关负责人。工作人员在了解药店生存困境和发展思路后,和药店共同成立国晋康安调改小组(以下简称调改小组),为药店转型升级打下坚实基础。
调改小组针对场地规划、门面设计、装修建议、海报制作、科普教材、知识答题等方面,多次开展面对面交流、点对点对接,精准赋能,提速转型。同时,工作人员成为药店日常联络员,在调改中全程参与指导,应用AI辅助制作药店宣传画、导览图,成功推动中医药健康管理系统和多款“京妆”品牌入驻药店,同时,指导支持药店创新推出茶饮制作、反诈宣传、健康养生、全龄研学等主题板块和服务设施。另外,还有丰台区市场监管局科普基地的中药材标本在药店现场展出,通过专家讲解,把实验室的中药知识带到消费者身边。
作为“全龄友好科普主题药店”,调改后的药店开业以来吸引了周边许多消费者进店参观,客流量、客单价和销售额同比增长超两倍。这引起了丰台区不少药店的关注,预约一起参观学习药店调改经验。
药店负责人李梁表示,为充分发挥场地和专业优势,药店推出18项便民服务事项,同步上线11项AI健康监测,消费者可品尝10余种健康茶饮,一老一小研学区也会组织开展书法健身等活动……
从“药品销售终端”转型为家门口的“健康服务驿站”,国晋康安药房成功迈出了第一步;从监管执法到营商伙伴,市场监管局工作人员带来了“专属服务礼包”。丰台区市场监管局将在政策赋能和服务升级上持续发力,以“全龄友好科普主题药店”为示范,带动丰台区经营主体高质量发展。
(本文图片均为董芳忠摄)