近年来，成都市紧扣“消协组织建设年”工作要求，统筹推进市、县两级消协组织改革。经过3年攻坚，成都市全面实现了市、县两级消协组织系统性重塑。
　　纵深推进两级改革，构建一体化组织体系。2022年12月，成都市委机构编制委员会办公室印发专项通知，明确各区（市）县按程序设立保护消费者权益委员会秘书处（科），采用编制保障与购买服务相结合的模式，在区域事业编制总量内统筹调配。此次改革实现了消协组织“三个统一”：名称统一，统一规范命名为保护消费者权益委员会秘书处（科）；属性统一，统一为同级市场监管部门管理的公益一类事业单位；职责统一，依法统一承担消费宣传教育、投诉调处等法定职责。
　　迭代完善组织架构，筑牢基层履职根基。成都市保护消费者权益委员会秘书处于2022年12月批复设立，核定人员控制数25名，其中事业编制16名、编外人员9名。各区（市）县同步完成机构设立与编制核定，从改革前编制总数7名增至164名，搭建起上下贯通、权责清晰、运转高效的消费维权组织体系。
　　全面提升履职效能，打造维权工作亮点。一是健全赔付机制。2023年起承接市级200万元“旅游诚信金”管理及先行赔付兑现支付工作，各区县参照落地。二是创优典型案例。在川渝消费维权优秀案例评选中斩获两项一等奖。三是升级维权效能。截至2026年4月30日，经营者入驻全国消协智慧315平台数量位居全国副省级城市前列，获评四川省消费维权人工智能试点单位。
　　当前，新型消费业态持续涌现，消费纠纷日趋多元化、复杂化，加强消协组织建设、提升维权能力刻不容缓。下一步，成都市消委会将以本次改革为契机，借鉴各地先进经验，持续优化组织架构、夯实工作根基、提升专业履职能力。聚焦国际消费中心城市建设核心目标，持续优化消费环境、提振消费信心，为促进经济社会高质量发展贡献消保力量。
　　（成都市消委会）