前些年，山西省祁县消费者协会曾因长期面临“无专职、缺专业、力量弱”的困境，导致全县消费维权工作发展受到阻碍。为破解人才难题、补齐队伍短板，祁县消费者协会第四届理事会立足社会组织属性，打破传统用人壁垒，创新推行劳务派遣用工模式，精准补充专职工作力量，为基层维权工作注入新鲜血液。
　　祁县消协严格遵循编外用工管理规定，标准化推进招录工作，保障用工合法合规。主动对接县人事主管部门，如实上报人员缺口与履职难题，逐级提交用工申请，经主管部门审核批复后启动招录。结合内设机构职能，围绕投诉调解、监督、宣传运营等岗位需求，择优招录青年劳务派遣人员。依托正规劳务派遣机构，筛选优秀人才，依法签订用工、劳动合同，明确岗位职责、薪酬待遇与考核机制，构建权责清晰、管理规范用工体系。
　　坚持招录与培养并重，聚焦岗位实战搭建培育体系，加速专职人员成长。组织全员系统学习《消费者权益保护法》《山西省消费者权益保护条例》等法律法规，详细了解投诉受理、纠纷调解、舆情处置等业务知识，由业务骨干结合县域市场特点、典型纠纷案例，帮助人员快速熟悉工作流程。组织全员参加质量检测、辅助监管等专项培训，实现全员持证上岗，熟练掌握食品、成品油、计量等领域检测设备操作技能，夯实专业监管基础。实行轮岗跟班学习制度，安排人员参与投诉接待、日常巡查、新媒体运营等全链条工作。
　　劳务派遣机制落地后，祁县消费者协会各项工作质效全面提升。内部运转更加顺畅，专职人员常态化在岗，规范推进办公保障、台账管理、基层站点指导等工作，激活全县8个消协分会、13个维权联络站，完善基层维权网络；投诉调解高效规范，专人负责诉求受理、纠纷调解、案件回访，缩短响应时限，妥善处置群体性纠纷；监督能力持续增强；专职队伍常态化参与重点行业专项检查，依托快速检验室开展常态化质量抽检，排查安全隐患，移交违法线索，强化辅助监管作用。
　　（山西省祁县消协）