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创新“你点我查”监管模式 构建网络餐饮治理闭环
2026-03-18 2版 3·15年度报告·品质消费美好生活

  本报杭州讯 在“3·15”国际消费者权益日到来之际,浙江省桐庐县市场监管局通过公众号发布网络餐饮“你点我查”征集令,邀请市民从全县网络餐饮单位中“点”出最想检查的商家,目前已有40余家餐饮单位被“点名”。
  为回应群众关切、办好民生实事,3月11日,桐庐县市场监管局联合桐庐县纪委监委深入推进网络餐饮食品安全问题集中整治,持续净化外卖餐饮消费环境,着力解决群众急难愁盼问题。
  根据前期征集到的市民“点名”清单,桐庐县市场监管局锁定了8家网络餐饮单位作为首批突击检查对象,覆盖各个外卖集中区域。“后厨冰柜内未除霜,调料盒用完要及时加盖,这些细节直接关系到食品安全。”在桐庐县城南街道一家餐饮店内,执法人员对照检查清单逐项检查。检查中,执法人员重点查看从业人员健康管理、原料采购贮存、加工制作过程、餐具消毒、后厨卫生、证照公示等关键环节。
  “‘你点我查’活动可以让市民直接参与到食品安全监督工作中来,也能及时解答大家最关心的问题。”桐庐县市场监管局餐饮科负责人表示,所有检查结果通过“红黑榜”向社会公示,让“脏乱差”无处遁形,让“放心店”赢得口碑。
  与此同时,桐庐县纪委监委同步跟进,督促相关科室严格按照程序执法,杜绝“人情查”“选择性查”。“群众关心的问题就是我们监督的重点。”桐庐县纪委监委第二派驻纪检监察组负责人表示,在此次集中整治中,纪检监察组不仅关注食品安全本身,还重视监管履职是否到位、问题处置是否及时、群众诉求是否回应。
  截至目前,首批8家单位中,3家卫生状况良好、管理规范的商家入选“红榜”予以表扬,2家存在食品安全隐患的单位被列入“黑榜”曝光。对问题较突出的“黑榜”单位已依法立案查处,并要求其限期整改到位。
  除了开展网络餐饮“你点我查”专项行动外,桐庐县市场监管局还从源头发力,通过实地走访外卖平台,督促平台落实主体责任、规范入驻商户审核流程,推动网络餐饮行业规范有序发展。
  目前,桐庐县正积极探索打造“无堂食外卖”集聚区,计划于今年底前在桐君街道、城南街道、凤川街道等主城区建成3至4个标准化“无堂食外卖”集聚区,引进超60家商户集中入驻,实现统一管理、规范经营。通过打造一批可视、可感、可知的放心外卖集群,构建政府引导、市场运作、标准先行、智慧监管、长效治理的网络餐饮治理新格局。
  网络餐饮食品安全是群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重大民生实事之一。接下来,桐庐县将继续以“群众有感”为标尺,持续深化网络餐饮食品安全整治,积极探索建设具有桐庐特色的“无堂食外卖”集聚区,通过集中管理、阳光厨房等方式破解监管难题,让每一位市民点得放心、吃得安心。
  (陈思 顾元)