春风送暖，权益护航！建行江西省分行以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，紧扣保护金融权益主旨，在全省范围内启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动聚焦金融消费者急难愁盼，以网点阵地为基础、以重点群体为靶向、以线上线下为抓手，全方位普及金融知识、全链条防范金融风险、全维度守护消费权益，把消保服务送到群众身边，把金融温暖融入百姓生活，以扎实宣教筑牢安全防线，以暖心服务守护人民群众“钱袋子”。
　　深耕宣教筑防线温暖消保润民心
　　分行以打造特色宣教品牌为抓手，纵深推进线上+线下多元化金融教育，构建“全网络、全媒体”金融宣传教育体系，让金融消保知识走进千家万户，切实提升消费者风险防范意识和能力。
　　创新宣教形式，打造多元化传播矩阵。线上激活全网络渠道，打造“江西省分行特色3D数字展馆”，搭建“多彩消保智慧课堂”等平台，联动主流媒体及新媒体扩大声量，讲好建行消保温暖故事；推出趣味答题等互动活动，让消费者在沉浸式体验中掌握消保知识。线下依托353个营业网点，辐射社区、乡村等场景，通过各类显示屏、宣传点位引导消费者主动学习；在“裕农通”服务点、定点帮扶村等场景布放消费者权益保护宣传素材，打通乡村宣教“最后一公里”。此外，联动地铁、广场等阵地打造流动宣传点，播放“网上冲浪不上当”等动漫短视频，让消保知识融入百姓生活。
　　精准护航重点群暖心服务显担当
　　分行聚焦老年群体、青少年学生、新市民、农村居民等重点人群，实施精准滴灌、分类施策的宣教服务，把消保温暖送到最需要的地方。针对老年客户，开展“守护夕阳红”专项行动，重点揭露养老投资骗局、保健品诈骗、冒充客服退款等高发陷阱，手把手指导使用智能设备，帮助跨越“数字鸿沟”，守好养老钱；面向青少年，开展金融知识进校园活动，普及理性消费、远离校园贷、保护个人隐私等内容，引导树立正确消费观与金钱观；针对新市民、外卖员、快递员、货车司机等群体，聚焦就业创业、工资代发、账户安全等需求，提供一站式金融知识与便民服务；通过分层分类的精准服务，让金融宣教更有针对性、更具人情味，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。
　　适老服务显温情金融为民守初心
　　面对人口老龄化趋势，分行坚守金融为民初心，以规范服务、优化设施、创新模式为抓手，构建“硬件有保障、服务有温度、科技有适配”的适老化金融服务体系，切实守护老年群体金融权益，让老年客户共享金融发展温暖。在网点服务方面，全面优化无障碍通道、爱心座椅、老花镜、急救箱等便民设施，开设绿色通道与爱心窗口，实行优先叫号、专人引导、全程陪同，让老年客户办事更省心、更舒心。在智能服务方面，持续优化手机银行、自助设备大字版、语音版功能，简化操作流程，降低使用门槛，安排工作人员一对一指导智能设备操作，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。同时，全辖网点均设立爱心窗口或老年人绿色通道，“一点一策”调整优先服务年龄阈值，让老年客户办事更便捷。 广告