本报深圳讯（记者黄劼）3月12日，在广东省消费者委员会指导支持下，深圳市消费者委员会联合广州、珠海、佛山、东莞、中山等12地消费者组织，正式签署《广东省十二地市消费者组织消费投诉异地处置工作协议》，这标志着跨区域消费维权从“案件互通”正式迈入“协同共治”的新阶段。同日，深圳市消委会同步联动澳门、广州等13地消费者组织，以及10家共享充电宝行业头部企业、5个专业协会，就规范共享充电宝行业服务的团体标准召开首次研讨会。
　　据悉，深圳、广州、珠海、汕头、佛山、汕尾、东莞、中山、江门、湛江、茂名、肇庆12地消费者组织将重点构建“诉求受理一张网、消费监督一把尺、消费教育一条线、资源能力一体化”四大协同体系，全面打破传统跨区域维权的地域壁垒，切实破解消费者异地维权跑腿难、效率低的痛点。今后消费者在上述任一城市遭遇消费纠纷，均可通过当地消委会实现“一张网”便捷受理，后续将全程实现无障碍转办、标准化处置，大幅提升异地维权效率、优化维权体验，真正实现跨城消费维权“少跑腿、好办事、办好事”。
　　过去一年，深圳市消委会已率先打通大湾区九市及港澳地区消费者组织的投诉流转渠道，创新开展联合调解、跨境法律咨询、在线仲裁等多元化维权服务，积累了丰富的跨区域维权实践经验，为此次12地深度协作奠定了坚实基础。新机制的正式落地，推动异地消费维权从单点零散协作升级为多城市协同联动、全链条闭环服务的“协同作战”模式，让“维权无忧”真正成为大湾区消费者的切实体验。
　　同日，粤港澳大湾区《共享充电宝服务规范》团体标准首次研讨会在深圳召开。针对消费者普遍反映的充电慢、收费乱、归还不畅等行业突出痛点，与会各方围绕产品安全合规、设备淘汰更新、借还服务流程、押金退还机制、客服响应时效等关键环节，对标准草案进行了全面、深入的研讨，力求构建全域统一、公开透明、贴合民生需求的行业服务准则，从源头规范行业发展。
　　深圳市消委会相关负责人表示，深圳消委会将加快推进两大举措落地见效、走深走实。一方面持续完善跨区域消费投诉异地处置机制，优化维权渠道、简化办理流程、提升处置效能，高效化解各类跨区域消费纠纷；另一方面广泛收集消费者、企业及行业协会的意见建议，加快推动《共享充电宝服务规范》团体标准落地实施，持续优化大湾区消费环境，助力区域消费市场迈向更高质量发展。