图一：大讲堂共议标准赋能消费维权与产业升级。
图二：大讲堂借助上海独角戏的形式传播消费知识。
■本报记者 刘浩 文/摄
　　消费是经济发展的“压舱石”。自2024年2月起，由上海市消费者权益保护委员会与上海市消费者权益保护基金会联合主办的“提振消费·维护权益”大讲堂已成功举办12期。大讲堂紧扣市场脉搏、立足政策导向、聚焦消费痛点，成为衔接多方力量的重要桥梁，持续助推消费高质量发展。
多元协同搭平台
　　大讲堂构建了政府、企业、学术界、媒体、消费者齐聚的多元对话生态，精准把握提振消费与维护权益的辩证关系，通过12期主题鲜明的活动，成为消费治理的重要实践平台。
　　作为消费趋势的“瞭望塔”，大讲堂联合专业机构开展深度调研，发布多份调查报告，全方位捕捉消费市场变迁信号，为行业发展和政策制定提供前瞻性参考；作为消费信心的“稳定器”，大讲堂直面维权领域复杂议题，创新共治模式，在保护消费者合法权益的同时，为诚信经营者营造公平竞争的市场环境，打破市场信任壁垒；作为社会共治的“连接器”，大讲堂打破多方信息壁垒，通过常态化对话凝聚起提振消费需合力、维护权益是共责的社会共识，推动消费治理从单一监管向多元共治转型。
　　在主题设置上，大讲堂紧跟政策导向与市场节奏，从激发青年消费活力到发展银发经济，从健康消费升级到新兴领域规范，每一期主题均呼应培育消费新增长点、完善维权机制等发展要求，成为政策落地的“试验田”与实践成果的“展示窗”。其中，2026年的第一期大讲堂以“标准让消费更简单、更安全、更美好”为主题，精准对接我国消费从“有没有”向“好不好”转型的需求；启动了促进消费者参与国际标准制定合作机制，进一步拓展了协同共治的广度。
精准洞察辨趋势
　　12期大讲堂通过持续且深入的市场调研，精准捕捉消费市场从群体结构到产业形态的深刻变化，契合了消费结构升级、培育新型消费的政策导向。
　　大讲堂锁定关键消费群体，通过“画像”解码市场增长引擎。针对00后群体，发布的调查报告勾勒出该群体既重性价比又愿为情绪价值付费等六大消费特征，这一价值导向型消费逻辑为品牌调整发展策略、政策红利精准触达提供指引；针对二次元圈层群体，调研显示中国泛二次元用户超5亿、核心用户超2亿，消费场景覆盖手办、电竞装备、线下漫展等，消费动机从悦己延伸至社交认同，成为政策支持下的消费新增长点；针对银发群体，以上海新退休群体为样本的调查显示，该群体消费需求从生存型向品质化、功能化、体验化跃升，健康管理、旅游社交等成为核心领域，银发消费市场规模有望突破万亿元，为养老消费政策细化提供参考。
　　在宏观消费趋势层面，大讲堂为产业创新发展指明路径。在健康消费领域，消费者对无添加、功能性产品关注度激增，健康食品市场年增长率超15%，行业正从单一产品供给转向“产品+服务+场景”一体化解决方案；在服务消费领域，其占社会消费品零售总额比重持续攀升，AI技术将在远程医疗、个性化旅游定制等领域广泛落地，进一步释放消费潜力；在产品供给端，好产品是激发增量需求的关键，企业要跳出低价低质竞争，聚焦创新、品质与人文关怀；在文化消费领域，上海“演出+文旅”“演出+商圈”的融合模式，形成票房与文旅消费联动的良性效应，为国际消费中心城市建设提供可复制的经验。
创新共治护权益
　　提振消费与维护权益相辅相成，优化消费环境、强化权益保护是提振消费信心的关键抓手。大讲堂立足政策要求，突破传统事后维权的局限，从规范市场秩序、推动优质供给、构建共治生态3方面探索出全链条、前瞻性的消费者权益保护路径，让消费者敢消费、愿消费。
　　大讲堂直面市场新挑战，着力规范市场秩序。针对职业索赔团伙滥用投诉举报机制、扰乱市场秩序的问题，通过发布研究成果、分享典型案例，推动社会形成依法区分合法维权与牟利性索赔的共识，为《消费者权益保护法实施条例》落地营造理性氛围，助力监管部门明确执法边界。聚焦标准建设，明确标准作为消费市场“度量衡”，能有效解决产销信息不对称问题，降低社会交易成本，进一步增强消费者消费信心。
　　大讲堂聚焦源头治理，推动优质供给升级。其将维权关口前移，围绕“上海伴手礼”开展评选活动，邀请消费者、专家、媒体共同筛选兼具地方特色与卓越品质的产品，为消费者提供放心选择的同时，引导企业打造优质产品；针对二次元消费维权难点，上海市消保委联合小红书、米哈游等平台和企业，启动二次元消费与权益保护合作机制，在限量商品销售、防黄牛炒作、售后处理等方面形成保护合力。
　　大讲堂凝聚多方力量，构建社会共治新生态。每期活动邀请各方代表交流诉求、分享经验，政府解读政策、企业分享改进措施、专家提出解决方案、消费者表达需求、媒体发挥监督作用，围绕智能化服务适老化改造、老年消费绿色通道等问题形成诸多务实举措，逐步构建起“政府监管、企业自律、行业自治、消费者参与、媒体监督”的消费维权新生态。
　　随着人工智能、虚拟现实等技术融入消费场景，直播电商、元宇宙消费等新形态不断涌现，消费维权将迎来新课题。展望未来，上海“提振消费·维护权益”大讲堂将持续捕捉市场变化、创新维权方式、凝聚社会各方合力，持续激发消费活力、优化消费环境、推动消费高质量发展。