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强化风险防范助推规范经营
2026-03-11 2版 综合

  本报上海讯(记者刘浩)近年来,牟利性职业索赔现象日益突出。上海市长宁区市场监管局近日发布长宁区市场监管领域牟利性职业索赔预警提示,聚焦外卖平台饮用水标注、自制饮品资质、牙膏功效宣称、普通食品宣称保健功能、医疗广告审查、养生场所无证经营餐食六大高发领域,梳理问题表现、风险点与合规建议,助力广大经营者提前识别隐患、规范行为,从源头上减少争议发生。
  据介绍,部分外卖平台上的餐饮店、便利店、咖啡馆等商品名称标注为矿泉水,实际配送的却是纯净水,职业索赔人往往通过比对商品执行标准,如GB 19298《食品安全国家标准 包装饮用水》、GB17323《瓶装饮用纯净水》、GB8537《食品安全国家标准饮用天然矿泉水》进而提出投诉举报。长宁区市场监管局建议经营者落实进货查验与信息核对,准确标注商品信息,开展平台信息自查。
  部分外卖平台早餐店、小吃店等经营主体未取得相应许可却在线销售现场制作的饮品,职业索赔人会比对许可项目与实际销售商品主张超范围或无证经营。长宁区市场监管局建议经营者准确把握自制饮品制售的许可范围,立即自查经营资质与外卖平台信息,依法及时办理许可申请或变更。
  部分经营者在各类电商平台的普通食品销售页面中违规宣称保健或医疗功效,职业索赔人通过主动搜索或平台监测,主张经营者构成虚假广告或宣传。长宁区市场监管局建议经营者严格区分普通食品与保健食品,严守宣传红线,正确标示产品信息,依法规范经营,建立健全广告发布前审核机制。
  在线上平台的官方旗舰店或自营店铺中,部分牙膏产品功效宣称等违规,如功效宣称超出备案范围、使用缺乏科学依据的量化数据和效果保证性用语。职业索赔人通过搜索宣传内容中功效宣称、数据引用等问题进行举报。长宁区市场监管局建议经营者严格限定功效宣称范围,依法进行产品备案,完善广告宣传合规体系。
  医疗机构发布的介绍自身或医疗服务等内容的图文、视频信息未标注《医疗广告审查证明》文号,职业索赔人往往锁定涉嫌违规的推广信息进行举报。长宁区市场监管局建议经营者明晰医疗广告定义及范畴,严守审查前置红线,依法及时申请并取得《医疗广告审查证明》,严格依据核准内容发布广告并规范标注,严守广告内容法定边界,杜绝违规表述。
  养生保健场所经营主体在未依法取得相关许可的情况下向消费者提供简餐或小吃服务,职业索赔人通常锁定该类场所进行投诉举报。长宁区市场监管局建议经营者严守食品经营许可准入红线,立即开展资质与经营行为自查,依法及时申办食品经营许可。