本报成都讯（记者刘铭）“多亏了市场监管局同志的主动作为，帮我们解决了困扰多年的‘老大难’问题，这下商场运营终于没有了后顾之忧。”近日，随着崭新的特种设备使用登记证顺利到手，成都春熙路第一城商业广场相关负责人终于松了一口气。
　　此前，该商业广场因扶梯安装多年未办理特种设备使用登记证，且出厂资料和安装监督检验报告遗失，陷入了登记难的困境。成都市市场监管局获悉情况后，急企业之所急，通过创新思路和多方联动，成功破解困局，为企业减负纾困。
　　据了解，该商场扶梯因历史遗留问题在较长时间段给企业正常经营造成困扰。近期因安全规范升级，企业急需补办手续，却面临两大“拦路虎”：一是关键资料缺失，无法按常规流程申报；二是若走改造途径办理登记，按规定又需先提供原使用登记证，企业由此陷入了“无证无法改造，不改造无法办证”的“死循环”。
　　面对企业的燃眉之急，成都市市场监管局审批部门没有简单地对申请一退了之，而是立即启动帮扶机制。审批部门联合四川省特检院专家多次进行电话会商，深入研判解决方案，决心打破行政壁垒，为企业寻找出路。
　　为打破僵局，审批部门大胆探索，提出了“容缺受理+承诺补办”的创新思路。允许企业先行提交现有资料，并签署承诺书明确补交时限，同步启动改造流程。与此同时，四川省特检院开通绿色通道，优先安排技术专家现场核查设备状况，确认安全性能。
　　通过“边审查、边整改、边完善资料”的并行模式，原本需企业反复奔波的“串联”流程转变为部门协同的“并联”推进，极大压缩了办理时间。最终，在多部门的通力合作下，企业顺利完成扶梯改造验收，并成功取得使用登记证，困扰多年的难题迎刃而解。
　　此次帮扶行动是成都市市场监管局深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。通过“柔性服务+技术支撑”的模式，监管部门既严守了安全底线，又破解了企业实际困难，实现了监管温度与执法力度的有机平衡。