图：孙安民手举刊载他维权经历的《中国消费者报》复印件。 徐文智/摄
人物简介
孙安民，今年79岁。1967年参军，在青藏线汽车团当兵6年。1974年复员后进入陕西省西安市一家军工企业上班。2000年在西安买房被不法开发商坑骗，2002年以个人名义开通“老孙房产打假服务热线”，2003年自费设立公益性房产维权网站——老孙打假网。2006年3月9日，中国消费者协会授予孙安民“2005年度中国商品房市场诚信建设典型人物特别奖”。
翻开发黄的复印件，我的手指拂过那段滚烫的岁月。
20多年了，这张报纸的复印件我一直珍藏着，纸张早已泛黄，折痕深重，但“老孙打假”4个字依然清晰醒目。那是2003年12月22日的《中国消费者报》。翻开这张报纸，仿佛又触到了当年那个困在购房陷阱里、走投无路的夏天。正是在那个夏天，一缕光，穿透了我人生的阴霾。
一纸“合同”转成空
2000年初夏，西安街头的梧桐正绿得发亮。攒了大半辈子的积蓄，再加上东拼西凑，沉甸甸的20多万元现金，被我交到了一家名为“陕西澎源房地产开发有限公司”的公司手中。这家公司印刷的小广告上宣称“产权合法、可办西安户口、河滨花园、商机无限……”一套房子，是我这个54岁、在青藏线上颠簸过6年的退伍汽车兵，倾尽全力为老伴和孩子筑起的唯一暖巢。
“房子在哪儿？”准备签合同时，我忍不住又问。“喏，前面挖的那个大坑就是。”售楼人员手臂一挥。
万万没想到，交钱后等待我的不是新房，而是开发商精心设计的骗局——我和许多不明真相的消费者，就这样一起栽进了这个开发商挖下的“大坑”。事后梳理发现，所谓的“购房合同”，落款盖章的是陕西汇源物业有限公司，宣传的“河滨花园”项目也不存在。更离谱的是，我看中的房子早已被卖给了别人。
随后，我走上了一条普通消费者的艰辛维权路。那段时间，我找方方面面去反映，却没有一点实质性进展，开发商方面永远是“手续正在办”的敷衍说辞，而有关部门一句“谁让你买这种没手续的违法房”，把我所有的诉求都堵了回去。冰水兜头浇下，那是2000年的夏季，我却感到寒意彻骨。
一束光点燃希望
就在我几乎要被绝望淹没时，一个电话带来了转机。电话那头的声音年轻而沉稳：“你好，是孙安民吗？我是《中国消费者报》驻陕西记者站的记者。”
几天后，我见到了这位记者。他仔细查看我手写的一摞摞材料，听着我磕磕绊绊的讲述，眉头越皱越紧。
“老孙，这不是你的错。”他放下材料，语气斩钉截铁，“《消费者权益保护法》就是保护消费者合法权益的。有关执法机关和消协组织是履行消费者权益保护职责的专门机构，有责任为消费者维权提供必要协助。你要挺直腰杆，拿起法律武器，通过合法合规的方式，积极维护自身应有的权益。”
《中国消费者报》的记者并非仅停留在口头鼓励，更以实际行动为我指引了维权方向，他不仅是我维权路上的引路人，更像一粒火种，重新点燃了我心中坚持维权的信念。
他敏锐地发现我还在手写投诉信。“老孙，这样太慢了。”他拿出自己的笔记本电脑，一边演示一边鼓励，“学电脑，用电子邮件发投诉信，效率能提高很多。”就这样，54岁的我，笨拙地开始了敲键盘的生涯。后来，他笑称我的独特打字法是“一指弹”。可这“弹”，终于能让我把那些辛酸和证据更快地传递出去。
他不仅教我写材料，更教我如何有理有据地投诉举报。“调查要细心，证据是关键，主张要合理合法，最好能和被举报方沟通核实……”他还带我跑维权现场。有一次，接到我的投诉电话，他二话不说，背着包带着采访本和照相机就和我一起去实地调查、拍摄、记录。那份专注和严谨，让我这个门外汉明白了什么叫专业。
他还把我介绍给了时任陕西省消费者协会投诉部主任张正佑。张正佑鼓励我“站出来维权，保护自身权益、维护法律权威……这是你的责任”。这份信任和嘱托，沉甸甸地压在我心上，化成了我维权时的无穷力量。2006年陕西省消协成立20周年活动现场，我受邀作为全省消费者代表发言。当听到时任陕西省消费者协会会长介绍我，叮嘱大家要支持我、保护我时，那一刻，我的眼眶湿热了。
一盏灯温暖大家
在《中国消费者报》和众多媒体机构的持续关注下，在陕西省和西安市消费者协会的鼓励和帮助下，我这根“老木头”不仅被点燃，更渴望去照亮更多陷在消费泥淖里的同行者。
2002年，我把自营商店里的4部公用电话改成了“老孙房产打假服务热线”。从那以后，电话铃声此起彼伏，它不仅能让我和其他有相同遭遇的消费者紧密相连，为他们提供维权支持，也因此吸引了媒体记者与律师的关注，让房地产打假维权这件事获得了更多专业力量的助力。
消费维权知识的增长和对信息技术的熟悉，让我站到了更广阔的舞台。2003年底，我自掏腰包建立了陕西省首家公益性房产维权网站——老孙打假网。建立这家网站的初衷很简单，就是宣传法律政策、揭露行业乱象、免费帮助消费者维权、推动市场规范。
随着公益维权影响力的逐渐扩大，我的麻烦也接踵而至，威胁、恐吓、诬陷，甚至人身攻击从未间断。2005年7月，在配合央视记者暗访某黑心房地产开发项目时，我们一行3人遭到围攻，记者衣服被撕烂，摄像机被损坏……即便面对这样的冲突与伤害，我也丝毫没有动摇，更不曾想过退缩。
开通房产维权热线和房产维权网站后，我始终记得《中国消费者报》记者那句“拿起法律武器”的叮嘱，记得张正佑那句“这是你的责任”的鼓励。多年的公益维权实践让我与众多消费者成为了朋友，借助自己积累的维权经验与法律知识，我始终坚持为权益受到侵害的房地产消费者送去力所能及的维权支持。2006年3月，从中国消费者协会领导手里接过“2005年度中国商品房市场诚信建设典型人物特别奖”的证书和奖杯时，我知道，这份沉甸甸的荣誉，浸透着点亮我、支持我公益维权事业的《中国消费者报》的心血与力量。
20多年弹指一挥间，当年那个在购房陷阱里挣扎的老兵，如今已年近八旬、精力不济，但我维护消费者权益的心火，从未熄灭。今天，再次翻开这张泛黄的《中国消费者报》复印件，指尖仿佛还能感受到那油墨的温度——那是困境中被看见的温暖，是迷茫中被点亮的希望，是20多年风雨维权路上最坚实的依靠。
此刻，窗外阳光正好。《中国消费者报》驻陕西记者站记者告诉我，这张曾给予我巨大力量的报纸，即将迎来40岁的生日。一瞬间，心中涌动着难以言表的感激与欣喜。40年，多少像我一样的普通消费者，曾被这张报纸倾听过、支持过、守护过；40年，多少像我一样的维权辛酸与过往，曾被这张报纸记录过、呼吁过、帮助过。它记录着消费者的声音与脚步，也推动着消费市场的不断进步。最后，千言万语汇成一句最朴素的祝福——《中国消费者报》，祝你40岁生日快乐，愿你继续做那盏不灭的灯，照亮更多消费者的维权之路。这条路，我们曾携手走过；未来，也必将有更多同行者。
●记者手记
那盏不灭的灯
接到“我与《中国消费者报》的故事”栏目采写任务时，记者脑海中第一时间浮现的，便是孙安民那双执拗而明亮的眼睛。
两次拨通他的电话，记者百感交集。第一次，他接起电话时声音有些疲惫，但很快接受了记者的采访邀约；第二次，记者想确定具体采访时间，他缓缓道出实情：老伴两次中风，目前瘫痪在床，他需每隔3个小时为她翻身按摩，昼夜无休。79岁的老人，本该安享晚年，却仍在品尝生活的艰辛。
记者犹豫再三，心中不忍又不得不开口。他却坦然一笑：“你能来采访，我很高兴。那些事再不说，往后谁还记得呢？”走进他的家，随处可见的是厚厚叠放的投诉材料、发黄的报纸复印件和各种法律文书。当他拿出2003年12月22日那张《中国消费者报》复印件时，手指轻轻抚过“老孙打假”那几个字，眼神倏然明亮。
谈及过往，他说起第一次见到记者时的场景，说起教他发邮件、写材料的维权“引路人”，说起时任陕西省消费者协会投诉部主任张正佑的那句“这是你的责任”……他感慨，在《中国消费者报》和一众媒体的鼓舞下，才有了后来的“老孙打假”。
整理采访记录时，记者想起他的一句话：“你们给了我光，我就该把这份光传递下去。”从被照亮到照亮他人，从一个人到一群人，《中国消费者报》40年来的维权坚守，在像孙安民这样的一个个普通消费者的命运转折之间得到了生动感人的体现。无数个消费者的故事，仍在继续；消费维权的星星之火，永远明亮……
（徐文智）