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河南 党建筑牢消费维权工作基石
2024-10-01 2-3版 国庆专题

  河南省消费者协会始终坚持以保护消费者合法权益为宗旨,充分发挥党建引领作用,不断提升消费维权工作质效,取得了累累硕果。
  回眸百年求索路,追忆红色足迹行。一个艳阳高照的日子,河南省消协党支部的12名党员来到巩义市“红船记忆”红色教育基地。
  在“红船记忆”党建教育基地,党员干部们踏上红船,聆听工作人员介绍红船精神,重温红色历史,接受了一次生动的党性教育和精神洗礼。这仅仅是河南省消协党建工作的一个缩影。
  反对餐桌浪费,党员身体力行;倡导绿色出行,党员健步比赛;关爱环卫工人,发放爱心粥;贴近人民群众,走进社区做起垃圾清运工;保护黄河母亲河,收拣游客垃圾;坚守廉洁奉公,走进反腐倡廉基地接受洗礼;守护绿色山河,走进大山植树造林;传承红色基因,坚守为人民服务的理想信念……河南省消协坚持发挥党员的模范带头作用,以党建促消保,亮点纷呈。
  “感谢河南省消协维护了我们28名消费者的合法权益。”今年5月24日,河南省消协迎来了5位消费者代表,他们拿着“不忘初心为人民,为民解忧暖人心”的锦旗和“一切为了消费者的幸福”的感谢信表达着感激之情。
  此前,“郑州28名消费者在简瑜伽馆办卡后遭遇关店”受到社会广泛关注。在河南省消协长达10个多月的持续关注下,关门的瑜伽店退还了28名消费者全部余额共计66449元。在预付式消费投诉居高不下、处理困难的当下,该起消费纠纷的解决具有深远意义。
  “‘不以事小而不为,不以事难而推诿’是河南省消协在消费维权工作中坚持以人民为中心精神的最好写照,也是河南省消协长期坚持以党建促消费维权工作中秉承的担当和使命。”河南省消协秘书长韩晓明说。“把消费者的急难愁盼当成工作着力点,将消费者的满意指数、幸福指数当作自己的快乐指数”是河南省消协以党建工作筑牢消费维权工作基石的核心体现。
  对国家电网河南省电力公司进行指导谈话就是河南省消协坚持以人民为中心理念的又一个重要体现。
  2023年,河南省各级12315工作机构及全省消费者组织共接收涉及河南省国家电网的投诉举报374件,其中投诉238件、举报136件。投诉举报反映的主要问题是:电表计量不准;价格问题;电表质量问题;居民用充电桩无故扣费、充值退款难等问题。
  今年7月5日,河南省消协就消费者权益保护有关事项对国家电网河南省电力公司进行指导谈话,要求该公司认真履职尽责,积极回应消费者关切,取得了良好的社会反响。
  河南省消协还围绕预付式消费和空置房物业费等消费难题做了大量的调研和突破性工作。
  记者了解到,河南省消费者组织2023年共受理消费者投诉21904件、解决19638件,投诉解决率89.65%,为消费者挽回经济损失2243.5万元。2023年,河南省消费者组织有15个组织和个人被评为全国消费者协会系统先进单位或个人。